Allgemeine Geschäftsbedingungen – MyBC Casino

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

1. Einleitung & Annahme der Bedingungen

Willkommen bei MyBC Casino (nachfolgend „das Casino", „wir", „uns" oder „unser"), erreichbar unter mybccasino.com.de. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen als Nutzer (nachfolgend „Spieler", „Sie" oder „Ihr") und dem Betreiber der Plattform in Bezug auf die Nutzung sämtlicher auf der Website angebotenen Dienste, Spiele und Funktionen.

Durch die Registrierung eines Kontos, die Nutzung der Website oder die Teilnahme an einem der angebotenen Spiele oder Promotionen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung vollständig und ohne Einschränkung anzuerkennen und einzuhalten. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Website unverzüglich zu unterlassen und Ihr Konto zu schließen.

Diese AGB sind in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen zu lesen, die jeweils integraler Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und MyBC Casino sind. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die vorliegenden AGB Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem angegebenen Datum in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.

Für allgemeine Fragen zur Nutzung der Plattform wenden Sie sich bitte an: support@mybccasino.com.de

2. Definitionen

Die folgenden Begriffe haben in diesen AGB die nachstehend angegebene Bedeutung:

• „Konto" / „Spielerkonto": Das persönliche Benutzerkonto, das ein Spieler nach erfolgreicher Registrierung auf der Plattform unterhält und über das alle Transaktionen und Spielaktivitäten abgewickelt werden.
• „Echtgeld": Gelder in Euro (€), die vom Spieler eingezahlt wurden und für Spieleinsätze und Auszahlungen zur Verfügung stehen.
• „Bonusguthaben": Vom Casino gewährte Guthaben, die unter bestimmten Bedingungen (insbesondere Umsatzbedingungen) in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden können.
• „Umsatzbedingung" (Wager): Die Mindestanzahl an Spieleinsätzen, die ein Spieler leisten muss, bevor Bonus- oder damit zusammenhängende Gewinne ausgezahlt werden können.
• „KYC" (Know Your Customer): Verfahren zur Identitätsprüfung und Verifizierung der vom Spieler bei der Registrierung oder auf Anforderung vorgelegten Unterlagen.
• „Spielmaterial": Sämtliche auf der Website verfügbaren Casino-Spiele, einschließlich Slots, Tischspiele, Live-Dealer-Spiele und sonstige Glücksspielangebote.
• „Zahlungsanbieter": Drittanbieter, die Zahlungsdienstleistungen für Ein- und Auszahlungen auf der Plattform bereitstellen.
• „Promotion": Jedes zeitlich begrenzte Angebot, einschließlich Willkommensboni, Freispiele, Cashback, Reload-Boni und Treueprogramme, das dem Spieler zusätzliche Vorteile bietet.
• „RNG" (Random Number Generator): Zertifizierter Zufallszahlengenerator, der die Zufälligkeit und Unvorhersehbarkeit aller digitalen Spielergebnisse sicherstellt.
• „Verantwortungsvolles Spielen": Die Gesamtheit der Maßnahmen und Werkzeuge, die MyBC Casino anbietet, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und zu verhindern.
• „Verbotene Gebiete": Länder oder Regionen, aus denen die Nutzung der Plattform aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen untersagt ist.
• „Technischer Fehler" / „Systemstörung": Jede technische Fehlfunktion, Störung oder Ausfallsituation, die den normalen Spielbetrieb beeinträchtigt.
• „Plattform": Die gesamte Website mybccasino.com.de einschließlich aller zugehörigen mobilen Anwendungen, Software und Dienste.

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1. Mindestalter und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies stellt die gesetzliche Altersgrenze für die Teilnahme an Glücksspielen in Deutschland gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen dar. Minderjährige sind von der Nutzung der Plattform kategorisch ausgeschlossen. MyBC Casino behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Wird im Rahmen der Verifizierung festgestellt, dass ein Spieler zum Zeitpunkt der Registrierung minderjährig war, werden das Konto unverzüglich gesperrt, alle Transaktionen storniert und sämtliche Gewinne einbehalten.

Darüber hinaus müssen Spieler folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie handeln ausschließlich in eigenem Namen und nicht im Auftrag einer dritten Person.
• Ihre Teilnahme an Glücksspielen ist nach dem in Ihrem Wohnsitzland geltenden Recht legal.
• Sie befinden sich nicht auf einer Ausschlussliste oder einem nationalen Selbstsperrregister.
• Sie haben bisher kein Konto bei MyBC Casino besessen, das gesperrt oder aus Compliance-Gründen geschlossen wurde.

3.2. Registrierungsprozess

Für die Nutzung der kostenpflichtigen Dienste ist eine Registrierung erforderlich. Bei der Registrierung sind ausschließlich wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Falsche Angaben stellen einen wesentlichen Verstoß gegen diese AGB dar und können zur sofortigen Kontosperrung sowie zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben führen.

Im Rahmen der Registrierung sind mindestens folgende Angaben erforderlich:

• Vor- und Nachname (wie im amtlichen Ausweis angegeben)
• Geburtsdatum
• Vollständige Wohnanschrift
• Gültige E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewählte Zahlungsmethode

3.3. Ein-Konto-Regel

Jeder Spieler darf auf der Plattform nur ein einziges aktives Konto registrieren und unterhalten. Die Eröffnung mehrerer Konten durch dieselbe Person (sogenannte „Duplicate Accounts"), unabhängig davon, ob dies unter demselben oder einem anderen Namen, derselben oder einer anderen E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Zahlungsmethode geschieht, ist streng untersagt. MyBC Casino setzt technische Maßnahmen ein, um Mehrfachkonten zu erkennen. Im Falle des Verstoßes gegen diese Regel werden alle betroffenen Konten gesperrt und angehäufte Gewinne einbehalten.

3.4. KYC-Verifizierung

MyBC Casino ist verpflichtet, im Rahmen seiner Compliance-Maßnahmen die Identität seiner Spieler zu verifizieren. Zu diesem Zweck kann das Casino jederzeit – insbesondere vor der ersten Auszahlung, bei Erreichen bestimmter Transaktionsschwellen oder bei Verdacht auf unzulässige Aktivitäten – folgende Dokumente anfordern:

• Amtlicher Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass)
• Adressnachweis (z. B. aktueller Kontoauszug oder Versorgerrechnung, nicht älter als drei Monate)
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode
• Herkunftsnachweis für Gelder (bei größeren Transaktionen)

Auszahlungen können bis zum erfolgreichen Abschluss der KYC-Verifizierung zurückgehalten werden. Verweigert ein Spieler die Vorlage der erforderlichen Dokumente, ist das Casino berechtigt, das Konto zu sperren und laufende Transaktionen zu stornieren.

4. Kontoverwaltung

4.1. Kontosicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Anmeldedaten (Benutzername und Passwort). Es ist strengstens untersagt, Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben oder die gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Personen zu gestatten. MyBC Casino übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die unbefugte Nutzung eines Kontos entstehen, sofern der Spieler seine Zugangsdaten nicht ordnungsgemäß gesichert hat. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Spieler verpflichtet, unverzüglich den Kundendienst unter support@mybccasino.com.de zu kontaktieren.

4.2. Kontoinaktivität

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmelde- oder Transaktionsaktivität stattgefunden hat. MyBC Casino behält sich das Recht vor, inaktive Konten mit einer Inaktivitätsgebühr zu belegen, die aus dem verbleibenden Kontoguthaben entnommen wird, sofern der Spieler zuvor per E-Mail auf den bevorstehenden Beginn des Inaktivitätsstatus hingewiesen wurde. Einzelheiten zu Inaktivitätsgebühren werden dem Spieler bei Kontoerstellung sowie im Rahmen entsprechender Benachrichtigungen mitgeteilt.

4.3. Kontoschließung

Der Spieler kann sein Konto jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an den Kundendienst schließen lassen. Ausstehende Auszahlungen werden vor der Schließung gemäß den geltenden Auszahlungsregeln bearbeitet. MyBC Casino behält sich das Recht vor, ein Konto ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird, wenn betrügerische Aktivitäten vorliegen oder wenn die zuständigen Aufsichtsbehörden dies anordnen.

4.4. Datenpflege

Es obliegt dem Spieler, seine Kontodaten stets aktuell zu halten. Änderungen bei Adresse, E-Mail oder Zahlungsmitteln sind unverzüglich über die Kontoeinstellungen oder per Kontakt mit dem Kundendienst vorzunehmen. Falsche oder veraltete Daten können zu Verzögerungen bei Auszahlungen und zur Aussetzung des Kontos führen.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

MyBC Casino bietet deutschen Spielern eine breite Auswahl an sicheren und gängigen Zahlungsmethoden an. Die folgenden Methoden stehen für Ein- und/oder Auszahlungen zur Verfügung:

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann je nach Wohnort und technischen Voraussetzungen variieren. Alle auf der Plattform angezeigten Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Alle verwendeten Zahlungsmittel müssen auf den Namen des registrierten Spielers lauten. Die Nutzung von Zahlungsmitteln Dritter ist nicht gestattet.

5.2. Einzahlungen

Einzahlungen werden in der Regel sofort auf dem Spielerkonto gutgeschrieben. MyBC Casino legt Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen fest, die auf der Kassiererseite der Plattform einsehbar sind. Das Casino erhebt grundsätzlich keine eigenen Gebühren für Einzahlungen, weist jedoch darauf hin, dass der jeweilige Zahlungsdienstleister eigene Gebühren berechnen kann, für die MyBC Casino keine Verantwortung trägt.

5.3. Auszahlungen

Auszahlungsanfragen können ausschließlich über Zahlungsmethoden bearbeitet werden, die der Spieler nachweislich selbst nutzt. Vor der Genehmigung einer Auszahlung ist MyBC Casino berechtigt, eine vollständige KYC-Verifizierung durchzuführen. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beläuft sich auf 20 €. Die angegebenen Bearbeitungszeiten verstehen sich ab dem Zeitpunkt der internen Genehmigung der Auszahlungsanfrage durch das Casino und schließen eventuelle zusätzliche Bearbeitungszeiten des Zahlungsanbieters mit ein.

MyBC Casino behält sich vor, eine Auszahlungsanfrage abzulehnen oder zu verzögern, wenn:

• die Verifizierung des Spielerkontos noch nicht abgeschlossen ist,
• ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche besteht,
• laufende Bonus-Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt wurden,
• die angeforderte Auszahlung die geltenden Limits überschreitet.

5.4. Geldrückgabe und Stornierung

Einzahlungen können nach der Gutschrift auf dem Spielerkonto grundsätzlich nicht storniert werden. Sollten Sie eine unbeabsichtigte Einzahlung vorgenommen haben, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst. Gewinne, die aus Geldern resultieren, die im Rahmen einer Stornierungsanfrage zurückgebucht wurden, werden nicht ausgezahlt.

6. Boni & Promotionen

6.1. Allgemeine Bonusbedingungen

MyBC Casino bietet von Zeit zu Zeit verschiedene Boni und Promotionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Angebote, Reload-Boni und weitere Aktionen. Für jeden Bonus gelten spezifische Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion ausgewiesen werden. Diese allgemeinen Bonusbedingungen gelten ergänzend zu den aktionsspezifischen Bestimmungen.

Boni werden ausschließlich einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät gewährt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die missbräuchliche Inanspruchnahme von Boni – darunter die Nutzung mehrerer Konten, koordiniertes Spielverhalten im Rahmen von Bonusabgreifen oder sogenanntes „Bonus-Hunting" – stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar und berechtigt MyBC Casino zur vollständigen Einbehaltung von Boni und Gewinnen.

6.2. Umsatzbedingungen (Wager-Anforderungen)

Alle Boni unterliegen einer Umsatzbedingung, die angibt, wie oft der Bonusbetrag (und ggf. der Einzahlungsbetrag) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die gültige Umsatzbedingung wird stets im jeweiligen Promotionsangebot angegeben. Die folgende Tabelle zeigt typische Gewichtungsklassen für Spiele im Rahmen der Umsatzbedingungen:

Spiele, die nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingung beitragen, sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen aufgeführt. Einsätze, die das maximale Bonuseinsatzlimit übersteigen – in der Regel 5 € pro Spin oder Runde, sofern nicht anders angegeben – werden nicht auf die Umsatzbedingung angerechnet und können zur Annullierung des Bonus führen.

6.3. Gültigkeitsdauer von Boni

Boni und Freispiele haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die in den jeweiligen Angebotsbedingungen festgehalten ist. Die Standardgültigkeitsdauer für einen Bonus beträgt 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Gutschrift, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer umgesetzte Boni und die daraus resultierenden Gewinne verfallen automatisch und werden dem Konto belastet.

6.4. Maximaler Auszahlungsbetrag aus Boni

Gewinne, die aus Bonusguthaben erzielt werden, können einem maximalen Auszahlungslimit unterliegen. Das jeweils gültige Limit wird in den aktionsspezifischen Bedingungen angegeben. MyBC Casino behält sich das Recht vor, Gewinne, die das angegebene Bonusgewinnlimit übersteigen, nicht auszuzahlen und auf den entsprechenden Höchstbetrag zu begrenzen.

6.5. Vorbehalt der Änderung oder des Widerrufs

MyBC Casino behält sich das Recht vor, Promotionen und Boni jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu widerrufen, ohne eine Vorankündigung zu schulden. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Darstellung eines Bonusangebots (z. B. falsch angegebene Umsatzbedingungen oder Beträge) behält sich das Casino vor, die Korrektur rückwirkend anzuwenden und ggf. den Bonus zu annullieren.

7. Spiele & Faires Spiel

7.1. Spielangebot

MyBC Casino stellt seinen Spielern ein umfangreiches Angebot an Online-Casinospielen zur Verfügung, darunter Slots, klassische Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker), Live-Dealer-Spiele sowie weitere Glücksspielformate. Die auf der Plattform angebotenen Spiele werden von verifizierten und renommierten Spieleentwicklern bereitgestellt und unterliegen unabhängigen Zertifizierungen in Bezug auf Fairness und Sicherheit.

7.2. Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle digitalen Spielergebnisse werden durch einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG) ermittelt, der die statistische Zufälligkeit und Unvorhersehbarkeit jedes Spielausgangs gewährleistet. Der RNG wird regelmäßig durch unabhängige Prüfinstitute getestet und zertifiziert, um die Integrität aller Spielergebnisse zu garantieren. Kein Spieler, kein Mitarbeiter des Casinos und keine externe Partei ist in der Lage, den RNG zu beeinflussen oder vorherzusagen.

7.3. Rücklaufquote (RTP)

Die theoretische Rücklaufquote (Return to Player, RTP) jedes Spiels ist in der jeweiligen Spielbeschreibung oder im Hilfemenü des Spiels einsehbar. Die angegebenen RTP-Werte sind langfristige statistische Durchschnittswerte und geben keine Garantie für individuelle Gewinne oder Verluste in einer einzelnen Spielsitzung.

7.4. Technische Störungen und Systemfehler

Im Falle einer technischen Störung, eines Systemabsturzes oder einer Verbindungsunterbrechung während einer laufenden Spielrunde behält sich MyBC Casino das Recht vor, betroffene Spielrunden für ungültig zu erklären. In diesem Fall wird der gesetzte Einsatz in der Regel dem Spielerkonto zurückgegeben. Gewinne, die im Zusammenhang mit einem technischen Fehler – insbesondere bei offensichtlich fehlerhaft angezeigten Auszahlungsquoten oder Jackpot-Beträgen – erzielt wurden, können von MyBC Casino einbehalten werden. Das Casino haftet nicht für Verluste, die durch Unterbrechungen des Internetdienstes oder Ausfälle des Endgeräts des Spielers entstehen.

7.5. Verbot unerlaubter Hilfsmittel

Die Verwendung von Bots, automatisierten Skripten, Softwareassistenten, Algorithmen oder anderen technischen Hilfsmitteln, die dazu dienen, das Spielgeschehen zu automatisieren, zu manipulieren oder unfaire Vorteile gegenüber anderen Spielern oder dem Casino zu erlangen, ist streng verboten. Gleiches gilt für:

• die Nutzung von Strategien, die auf mathematischer Arbitrage zwischen verschiedenen Spielangeboten basieren,
• die Kollusion mit anderen Spielern zur gemeinsamen Beeinflussung von Spielergebnissen,
• das Hacken, Reverse Engineering oder die anderweitige technische Manipulation der Plattformsoftware.

Bei festgestelltem Verstoß ist das Casino berechtigt, das Konto sofort zu sperren, sämtliche Gewinne zu annullieren und rechtliche Schritte einzuleiten.

8. Turniere & Lotterien

8.1. Teilnahme an Turnieren

MyBC Casino kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere, Wettbewerbe und Ranglisten-Events veranstalten. Die Teilnahme an diesen Events setzt ein gültiges, vollständig verifiziertes Spielerkonto sowie die Einhaltung der jeweiligen Turnierregeln voraus. Teilnahmebedingungen, Preisstrukturen, Qualifikationskriterien und Laufzeiten werden für jedes Event gesondert auf der Plattform veröffentlicht und sind integraler Bestandteil dieser AGB.

8.2. Fairness und Disqualifikation

MyBC Casino behält sich vor, Teilnehmer zu disqualifizieren, deren Verhalten gegen die Turnierregeln oder diese AGB verstößt. Dies schließt den Einsatz unerlaubter Hilfsmittel, die Manipulation von Ergebnissen sowie jede Form von Betrug ein. Preise aus Turnieren unterliegen ebenfalls einer KYC-Prüfung, bevor sie ausgezahlt werden. Sachpreise sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, sofern nichts anderes angegeben ist.

8.3. Lotterien und Verlosungen

Soweit MyBC Casino Lotterien oder Verlosungsaktionen anbietet, gelten für die Teilnahme die spezifischen Aktionsbedingungen. Gewinne aus Lotterien können Steuerpflichten unterliegen, für deren Einhaltung ausschließlich der Spieler selbst verantwortlich ist. MyBC Casino übernimmt keine steuerliche Beratung und leistet keine Erstattungen potenzieller Steuerverpflichtungen.

9. Geistiges Eigentum

Alle auf der Plattform mybccasino.com.de enthaltenen Inhalte – darunter, ohne Einschränkung, Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Icons, Audioaufnahmen, Videos, Softwareelemente und das gesamte Design der Website – sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von MyBC Casino oder wurden dem Casino von Dritten unter Lizenz zur Verfügung gestellt.

Die Nutzung der Plattform gewährt dem Spieler ausschließlich ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches, widerrufliches Nutzungsrecht für den persönlichen, nicht-kommerziellen Zugriff auf die angebotenen Dienste. Jede Form der Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstigen Verwertung von Inhalten der Plattform ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MyBC Casino ist ausdrücklich untersagt und kann zur rechtlichen Verfolgung führen.

Spielinhalte von Drittanbietern (Spieleentwickler, Softwareanbieter) stehen im Eigentum der jeweiligen Anbieter und sind ebenfalls urheberrechtlich geschützt. MyBC Casino beansprucht kein Eigentum an diesen Inhalten, stellt jedoch sicher, dass alle Lizenzen ordnungsgemäß erworben wurden. Rückmeldungen oder Vorschläge, die Spieler dem Casino gegenüber äußern, können von MyBC Casino ohne Vergütungspflicht genutzt werden.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Allgemeiner Haftungsausschluss

MyBC Casino stellt die Plattform und alle dazugehörigen Dienste „wie besehen" (as-is) ohne ausdrückliche oder konkludente Gewährleistungen bereit. Das Casino gibt keine Garantien hinsichtlich der ununterbrochenen Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Eignung der Plattform für einen bestimmten Zweck ab.

10.2. Ausschluss bestimmter Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, haftet MyBC Casino nicht für indirekte Schäden, entgangene Gewinne, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder sonstige mittelbare oder Folgeschäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung oder der Nichtnutzung der Plattform entstehen. Dies gilt insbesondere für:

• Verluste durch technische Störungen, Serverausfälle oder Internetunterbrechungen,
• Schäden durch Handlungen Dritter, einschließlich Zahlungsanbieter und Spieleentwickler,
• Spielverluste, die durch das natürliche Spielgeschehen entstehen,
• Verluste infolge von Kontoschließungen aus Compliance-Gründen.

10.3. Haftungsgrenze

Sollte MyBC Casino für einen konkreten Schadensfall haftbar sein, ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den der betroffene Spieler in den vorangegangenen 30 Tagen vor dem schadensauslösenden Ereignis auf dem Konto eingezahlt hat, maximal jedoch auf einen Betrag von 500 €, sofern keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Handlung des Casinos vorliegt. Gesetzlich zwingende Haftungsregelungen bleiben von dieser Beschränkung unberührt.

10.4. Drittanbieter-Dienste

MyBC Casino kann Links zu Websites Dritter oder eingebettete Dienste von Drittanbietern enthalten. Für den Inhalt, die Datenschutzpraktiken oder die Verfügbarkeit dieser externen Dienste übernimmt das Casino keine Haftung. Die Nutzung externer Links erfolgt auf eigene Gefahr des Spielers.

11. Streitbeilegung

11.1. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Bei Meinungsverschiedenheiten, Beschwerden oder Beanstandungen jeglicher Art ist der Spieler zunächst verpflichtet, den Kundendienst von MyBC Casino direkt zu kontaktieren. Beschwerden sind schriftlich per E-Mail an support@mybccasino.com.de einzureichen und müssen eine klare Beschreibung des Sachverhalts, das betroffene Datum, den betroffenen Betrag sowie alle verfügbaren Belege enthalten. Der Kundendienst bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen und strebt an, eine Lösung innerhalb von 30 Kalendertagen zu erarbeiten.

11.2. Interne Überprüfung

Sollte der Spieler mit der Antwort des Kundendienstes nicht zufrieden sein, kann er die Angelegenheit zur internen Überprüfung an eine höhere Instanz weiterleiten. Hierzu ist eine schriftliche Eskalation per E-Mail zu übermitteln, in der die Unzufriedenheit mit der ursprünglichen Antwort und der Grund für die Eskalation dargelegt werden. MyBC Casino verpflichtet sich, alle eskaliierten Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen durch eine übergeordnete Stelle zu prüfen.

11.3. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Können Streitigkeiten nicht durch den internen Klärungsprozess beigelegt werden, hat der Spieler das Recht, eine anerkannte externe Streitbeilegungsstelle anzurufen. In Deutschland stehen für Online-Dienste unter anderem die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (AVBS) sowie branchenspezifische Schlichtungsorgane zur Verfügung. Informationen zu verfügbaren Schlichtungsverfahren können beim Kundendienst erfragt werden.

11.4. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem deutschen Recht, sofern zwingende verbraucherschützende Vorschriften eines anderen Staates, in dem der Spieler seinen Wohnsitz hat, nichts anderes vorschreiben. Für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Spieler und MyBC Casino gilt – soweit gesetzlich zulässig – der ordentliche Rechtsweg vor den zuständigen deutschen Gerichten. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

11.5. Fristen für Beschwerden

Beschwerden im Zusammenhang mit einer bestimmten Transaktion, einem Spielergebnis oder einer Auszahlung müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem betreffenden Ereignis eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist behält sich MyBC Casino vor, eine Bearbeitung abzulehnen, da eine zuverlässige Prüfung älterer Sachverhalte nicht mehr gewährleistet werden kann.

12. Gesundheit & Sicherheit

MyBC Casino erkennt an, dass exzessives Glücksspiel negative Auswirkungen auf die Gesundheit, das persönliche Wohlbefinden und das soziale Umfeld eines Spielers haben kann. Die Plattform unterstützt aktiv Maßnahmen zum Schutz der Spieler und zur Förderung eines gesunden Spielverhaltens.

Spieler werden aufgefordert, regelmäßig Pausen einzulegen und ihren persönlichen Zeit- und Geldaufwand für das Glücksspiel im Blick zu behalten. MyBC Casino empfiehlt, das Spielen niemals als Mittel zur Einkommensgenerierung oder zum Ausgleich von Schulden zu betrachten. Glücksspiel sollte ausschließlich zur Unterhaltung genutzt werden.

Spieler, die glauben, ein problematisches Spielverhalten entwickelt zu haben, oder Angehörige von Betroffenen können sich an folgende Hilfsorganisationen in Deutschland wenden:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00, täglich 10–22 Uhr | bzga.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): Beratung und Vermittlung von Hilfsangeboten | dhs.de
• Gamblers Anonymous Deutschland: Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Modell | gamblers-anonymous.de
• Caritas / Diakonie: Flächendeckende ambulante Suchtberatungsstellen in ganz Deutschland
• Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24 Stunden täglich)
• Check Dein Spiel (BZgA-Selbsttest): check-dein-spiel.de
• Spielfrei leben e.V.: spielfrei-leben.de

13. Verantwortungsvolles Spielen

MyBC Casino versteht sich als verantwortungsbewusster Anbieter und stellt seinen Spielern eine Reihe von Werkzeugen und Mechanismen zur Verfügung, um das Spielverhalten selbst zu regulieren und zu kontrollieren. Die folgenden Selbstregulierungsoptionen stehen jedem Spieler über die Kontoeinstellungen oder auf Anfrage beim Kundendienst zur Verfügung:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen
• Verlustlimits: Begrenzung der maximal möglichen Verluste pro Zeitraum
• Einsatzlimits: Maximale Einsatzhöhen pro Spielrunde oder Sitzung
• Sitzungszeitlimits: Automatische Sitzungsunterbrechungen nach einem definierten Zeitraum
• Reality Checks: Regelmäßige Benachrichtigungen über die vergangene Spielzeit und Ausgaben
• Selbstausschluss: Temporäre oder dauerhafte Sperrung des Kontos auf Wunsch des Spielers
• Kühlungsphase (Cool-off): Kurze Spielpause von 24 Stunden bis 6 Wochen

Ausführliche Informationen zu allen verfügbaren Werkzeugen und Ressourcen zum Schutz vor problematischem Spielverhalten finden Sie auf unserer dedizierten Seite: Verantwortungsvolles Spielen. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Ressource zu lesen und die angebotenen Werkzeuge proaktiv zu nutzen.

MyBC Casino schult seine Mitarbeiter im Erkennen von Anzeichen problematischen Spielverhaltens und behält sich vor, präventive Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein solches Verhalten festgestellt wird – auch ohne ausdrückliche Aufforderung durch den Spieler.

14. Verschiedenes

14.1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

14.2. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Seite zum Verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und MyBC Casino in Bezug auf die Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zu diesem Thema.

14.3. Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung eines Rechts aus diesen AGB durch MyBC Casino stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Ein Verzicht ist nur dann wirksam, wenn er ausdrücklich und schriftlich erklärt wird.

14.4. Abtretung

Der Spieler ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MyBC Casino an Dritte abzutreten. MyBC Casino ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder eines Erwerbs ohne Zustimmung des Spielers zu übertragen, sofern die Rechte des Spielers dabei nicht beeinträchtigt werden.

14.5. Kommunikation

MyBC Casino kommuniziert mit Spielern in der Regel per E-Mail oder über systeminterne Nachrichten auf der Plattform. Der Spieler ist dafür verantwortlich, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und eingehende Nachrichten des Casinos regelmäßig zu lesen. Mitteilungen des Casinos per E-Mail gelten als zugegangen, sobald sie an die im Spielerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versandt wurden.

Für Datenschutzanfragen und Anfragen an den Datenschutzbeauftragten (DPO) wenden Sie sich bitte an: privacy@mybccasino.com.de

14.6. Höhere Gewalt

MyBC Casino haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen. Dazu gehören unter anderem Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Pandemien, Netzausfälle oder andere außergewöhnliche Umstände. Das Casino wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um den normalen Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich mein Konto ohne Angabe von Gründen schließen?

Ja. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktieren. Ausstehende Guthaben werden nach erfolgter KYC-Prüfung gemäß den geltenden Auszahlungsregeln ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass noch nicht erfüllte Umsatzbedingungen bei einer Kontoschließung verfallen.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?

Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite, um einen Reset-Link an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zu erhalten. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Identitätsprüfung vor jedem Passwortreset.

Wie lange dauert die Auszahlungsbearbeitung?

Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. E-Wallets wie Skrill und Neteller sind in der Regel am schnellsten (bis zu 24 Stunden), während Banküberweisungen bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen können. Die interne Genehmigung durch das Casino kann zusätzlich bis zu 24 Stunden dauern und setzt die abgeschlossene Verifizierung voraus.

Kann ich Boni ablehnen?

Ja. Wenn Sie keinen Bonus erhalten möchten, teilen Sie dies beim Einzahlungsvorgang mit oder kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor der Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Eine nachträgliche Ablehnung eines bereits gutgeschriebenen Bonus ist in der Regel nicht möglich, sobald damit Spieleinsätze getätigt wurden.

Wie kann ich meine Spiellimits anpassen?

Limits können jederzeit über die Kontoeinstellungen erhöht oder gesenkt werden. Senkungen von Limits treten in der Regel sofort in Kraft. Erhöhungen unterliegen einer Wartezeit von bis zu 72 Stunden, um dem Spieler ausreichend Zeit zur Überlegung zu geben. Für Fragen zu Selbstausschluss oder weitergehenden Schutzmaßnahmen lesen Sie bitte unsere Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

Wo finde ich weitere Informationen zum Datenschutz?

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei konkreten Anfragen wenden Sie sich an privacy@mybccasino.com.de.